faq
よくあるご質問
ご注文について
領収書を発行してほしいのですが、可能ですか？
金融機関およびコンビニより発行される控えや、クレジットカード会社が発行するカード利用明細書兼請求書が正式な領収書となるため、弊社より「領収書」の発行は行っておりません。
お支払い方法について
どのような支払方法がありますか？
クレジットカード、銀行振込、商品代引払いがご利用いただけます。
配送について
商品はいつ届きますか？
在庫がある商品はご注文いただいてから３～５営業日以内に発送いたします。在庫切れの商品や受注してから制作する商品は別途日数をいただきます。
配送会社を選べますか？
申し訳ありませんが、当社指定の配送会社お届けとなります。
キャンセル・変更について
注文した内容を変更・キャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
商品の発送前であれば変更を承ることができる場合がございます。お電話またはメールでのご確認をお願いいたします。
注文した商品と違う物が届きました。どうすればよいですか？
大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。お電話もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。お客様のお名前、受注番号、商品名をお知らせいただきますので、お手元にご用意のうえ、ご連絡いただけますと幸いです。
サイトについて
会員登録しなくても利用できますか？
会員登録せずにご注文いただけますが、会員費などは一切かかりませんのでご登録いただくことをおすすめしております。
パスワードを忘れました。どうすればよいですか？
こちらのフォームへ、会員登録時に登録されたお名前とメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックしてください。「パスワード再設定ページURL」を記載したメールをお送りいたします。